bat365官网大型体育场馆基本公共服务标准规范

　　bat365官网大型体育场馆基本公共服务标准规范大型体育场馆根本公共效劳标准内容指标标准设施设备和相关条件到达开放所应具备的根本条件和根本技术要求．场地设施场地符合相关体育赛事规那么要求,并能根本满足多样化体育健身及其他活动需要。1．２建筑构造完整，功能分区科学，人流控制合理，平安警示清晰，满足举办大型活动的平安要求。平安设施水电、燃气、消防、安保、供热、应急设施和疏散系统、急救系统配置合理，设施完备，维护完好,经有关部门检验合格,符合正常使用要求.1。3环卫设施设施齐全,设备完善，维护完好，符合正常使用要求。１。４区域内导向标识完整，无障碍设施完善，交通组织顺畅．一、根底设施交通设施具备可利用的与场馆规模相适应的停车位。机构设置健全,管理构架清晰,运营团队满足效劳运营需要。组织机构足额配备具备专业资质的工程设备、健身指导、医疗救护技术人员。2。２管理制度效劳、平安、卫生、信息公示、监视考核等制度健全,执行标准，档案台账完整。办理相应的责任保险。２。3提供意外伤害险购置效劳并尽到提示购置义务。建立自然灾害、重特大事故、消防、环境公害及人为破坏等突发事件应急预案,开展定期培训、模拟演练。二、根本管理风险控制制定大型活动风险控制管理方法.体育场馆和区域内的公共体育场地、设施用于提供体育及相关效劳的面积比例不低于60％。体育场馆和区域内的公共体育场地、设施全民健身日免费向公众开放。体育场馆所属户外公共区域及户外健身器材全年免费开放。３。１体育场馆和区域内的公共体育场地、设施年开放天数一般不少于330天,周开放时间一般不少于35小时。国家法定节假日、全民健身日和学校寒暑假期间,每天开放时间不少于8小时.体育场馆所属户外公共区域及户外健身器材每天开放时间一般不少于1２小时。开放要求因维修、保养、平安、训练、赛事等原因，不能向社会开放或调整开放时间,应提前７天〔不可抗力原因除外〕向社会公告.提供与体育健身相关的配套效劳。开展科学健身推广、体育健身技能培训等效劳。三、根本效劳效劳内容开展国民体质测试效劳。举办或承办各类体育赛事、群众体育及文化等活动．四、满意度顾客满意度定期开展测评，并根据反应意见及时改良，提高效劳水平.注：本标准所涉及的根底设施和根本管理指标,如有相关国家标准或行业标准的，全部遵照执行.ﻬ编制说明一、适用范围本标准适用于由各级人民政府举办或者社会力量举办的，向公众开放、到达?体育建筑设计标准?〔JＧJ31-2003〕有关规模规定的体育场〔观众座位数200００座及以上〕,体育馆〔观众座位数30０0座及以上〕,游泳馆、跳水馆〔观众座位数15０0座及以上)等,及由这些体育场馆组成的综合性场馆单位。二、相关依据本标准以?中华人民共和国体育、?公共文化体育设施条例?、?全民健身条例?、?体育总局等八部门关于加强大型体育场馆运营管理改革创新提高公共效劳水平的意见?等法律法规和标准性文件为依据。三、根本原那么约束性原那么。编制本标准的意义在于催促体育场馆发挥其体育根本公共效劳的主体功能。所有指标均属于约束性指标，假设有任何一项不达标,均为根本公共效劳不达标.全面性原那么.本标准的指标包括根底设施、根本管理、主体效劳、综合保障、群众满意度等多方面内容，涵盖功能、硬件、软件、运营、群众感受等多个方面,涉及政府、场馆管理者、场馆消费者等多个主体,力求全方位、多角度、多主体地审视体育场馆的根本公共效劳能力.关联性原那么.本标准内容设计上保持与?大型体育场馆运营管理综合评价体系?等相关政策的一致性，在实际应用过程中需要对照使用。对达不到本标准要求的体育场馆，原那么上不参与运营管理综合评价考核。可操作性原那么．本标准中定性指标和定量指标的结合,既便于体育场馆经营管理者理解承受，又便于行政主管部门采集相关数据,进展主观评价,并获得综合性结论，提高了综合评价的可信度.大型体育场馆运营管理综合评价体系评价细那么评价指标评价内容分值得分标准一、开放情况(１0０分，比重4０%〕重点考察体育场馆开放、举办活动及提供效劳的情况19－２０８0%及以上17—1８７５%－79%1５-16７0％—7４％１3－146５%-69％１１—１2６1％—64％1。1开放面积(＊〕体育场馆和区域内的公共体育场地、设施用于提供体育及相关效劳的面积比例２01０６０％10３60天及以上９350-3５9天8340—３4９天733０—3３９天6300—329天５２７０-299天4２４０—2６9天３2１0—239天开放天数(*)体育场馆和区域内的场地、设施全年开放天数１０2１80-2０9天1０50小时及以上94５—4９小时840-4４小时73５—３9小时6３０—3４小时525—2９小时1、场地开放开放时间〔＊)体育场馆、配套设施、户外场地每周开放时间104２０—24小时1010次以上９９—10次８7-8次７5—6次64次２、活动承载2．1体育赛事〔*〕每年举办或承办体育赛事数量１0注：1、举办省级及以下赛事计1次，国家级、国际级赛事计2次；2、其他赛事观众人数超座位数50％，计1次，低于50％但超过30%，计次。1０10次以上99—10次8７—8次75—6次64次群体活动〔＊)每年举办或承办群体性体育活动(含群众性体育赛事)的数量１０注：活动参与人数超过1０00人,计1次评价细那么评价指标评价内容分值得分标准1010次以上99-10次87—8次75—6次６4次及以下注：1、活动参与人数超过100０人,计1次；２、活动承载2。3其他文体及相关活动每年举办或承办文化活动、文艺演出、文体讲座、文体展览等活动的数量102、观众人数超座位数50％,计1次，低于50%但超过30％，计0。５次。103000人次及以上９２500—２９9９人次82０00—２499人次７１500—1９99人次3。1体育培训(＊)每年体育培训的人次１06１0０0—1４99人次10500０人次及以上945００—4999人次８4000-4４99人次735００—39９9人次3．2运动健身指导(*〕每年国民体质测 试、运动能力评估 和科学健身指导的 人次 １0 ６ 30０0—3499人次 １０ 270天以上 9 １81－27０天 ８ 91天—１80天 3、体 育效劳 专业训 练 每年承接专业运动 队训练累计天数 10 7 6１天—90天 6 3１天—60天 5 3０天及以内 注: １、省级及以上专业运动队〔员)或职业俱 乐部运动队累计训练天数直接累计; ２、其他专业运动队累计训练天数除以２后 再累计. 二、管理情况(100分，比重20％〕 重点考察体育场馆运营主体的自身管理和效劳水平 2０ 50％及以上 16—1９ 4０%—49％ 1２—1５ 30％—3９% 4、人 才队伍 4。１ 学历 场馆运营单位的员 工大专及以上学历 人数占总员工人数 的比例 2０ ８—11 2０％—29% 评价细那么 评价指标 评价内容 分 值 得分 标准 2０ 25％及以上 16—19 20％—２4% 12－１5 1５%—19% 4、人 才队伍 4。２ 专业技 能 场馆运营单位的员 工拥有及以上 职业资格或中级及 以上专业技术职称 人数占总员工人数 的比例 ２0 8-1１ 10％—１4％ ３０ 全面实行标准化管理，并 通过相关认证，在同行业 中起示范、引导作用． 20 标准化、标准化管理水平 较高，取得明显成效. 5、标 准化 标准化 管理 (＊〕 管理标准化、标准 化程度 30 １０ 管理制度健全、标准,执行 情况良好。 30 完全实现网络化效劳和信 息化管理，提供网络预 订，具备场馆联网健身消 费的使用条件.建立场馆运 营动态管理系统和统计分 析数据库. ６、信 息化 ６．１ 信息化 管理 场馆网络化效劳和 信息化管理水平 3０ ２０ 根本实现网络化效劳，提 供网络预订。建立信息化 管理系统，初步实现动态 管理，并具有场馆公共信 息适时发布、健身人次统 计等根本功能． 10 根本实现信息化管理,具有 场馆公共信息适时发布、 健身人次统计等根本功 能． 三、综合效益〔１００分，比重3０％) 重点考察体育场馆社会效益和经济效益 ２０ 40000人次及以上 1６-19 ３0０0０—-39999人次 16—１7 20００0-２9９99人次 1４—1５ 100００—１9999人次 ７、运 营效益 接待总 量〔*) 每万平米面积(场馆 园区用地面积〕全 年接待人次〔包括 健身、培训、参与 或观看赛事活动及 文艺演出〕 20 12—13 1000０人次以下 评价细那么 评价指标 评价内容 分 值 得分 标准 １5 2０％及以上 1２－14 １０%—１9% 9-11 ５％-9％ ６—８ ５%以下 7。2 接待人 次增长 接待人次年增长率 (本年度与上年度相 比) 1５ 注:每万平米面积年接待人次〔即７。 1接待总量〕到达或超过4万人次的， 该项总分值。 1５ 以上 13-１４ 11-１２ 1-１。1 ９-10 0．9—1 7．3 收支比 例 经营收入与运营支 出的比值 １5 7－８ 0．8—0．9 10 ３0%及以上 8—9 ２０％—29％ ６－7 10％-19％ 4—5 5％—9% 2-3 实现增长 7、运 营效益 7．4 收入增 长 场馆经营收入年增 长率〔本年度与上 年度相比) １0 注:经营收入与运营支出的比值〔即 7。3收支比例)到达或超过1．2的该 项总分值。 20 30０00人次及以上 １８－19 25000—29９９９人次 16—１7 200０0—２４９99人次 １4－15 1５000－19999人次 8、社 会影响 ８．1 公益活 动(*〕 免费举办或承办体 育赛事、群体活 动、体育健身技能 培训、国民体质测 试及其他文体活动 20 12—13 10000-１４9９９人次 参与或效劳人次 10-1１ 5０00—99９9人次 20 80%及以上 1６—19 70%—７9% 8。2 满意度 顾客满意度 20 1２—15 ６0％—6９% 四、特色加分〔100分,比重1０％) 在健身工程设置、经济社会效益、持续驻场活动举办、管理品牌输出、人才培养等 方面具有突出表现的可加分。具体根据场馆申报材料进展综合评价。 合计: 1、总分=开放情况得分×４０%+管理情况得分×２0％＋综合效益得分×30％+特 色加分×1０％ 2、核心指标得分＝加〔＊)的核心指标得分之和(共1０项，总分值15０分〕 ﻬ编制说明 一、适用范围 本评价体系适用于由各级人民政府举办或者社会力量举办的，向公众开放、到 达?体育建筑设计标准?〔JGＪ３1-２003〕有关规模规定的体育场〔观众座位数2０ 000座及以上)，体育馆(观众座位数3０００座及以上)，游泳馆、跳水馆〔观众座 位数150０座及以上〕等,及由这些体育场馆组成的综合性场馆单位。 二、相关依据 本评价体系以?中华人民共和国体育、?公共文化体育设施条例?、?全民健 身条例?、?体育总局等八部门关于加强大型体育场馆运营管理改革创新提高公共效 劳水平的意见?等法律法规和标准性文件为依据bat365正版唯一官网。 三、应用说明 编制本评价体系的目的在于催促体育场馆在发挥其体育根本公共效劳主体功能 根底上，不断提高开放程度、开发效益和在思路、内在逻辑性和内容设计上保持 与?大型体育场馆根本公共效劳标准?等相关政策的一致性，绝大局部指标均属于导 向性指标,引导体育场馆做好运营管理工作．本评价体系将主要应用于考核工作， 旨在催促与体育场馆运营管理相关的各类主体积极作为，形成整体工作合力,在全 国范围内对大型体育场馆根本公共效劳和运营管理开展综合评价,并树立运营管理 好的典型和运营效益明显改善的典型。